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html模版三星電子高東真:中國文化深入經營哲學
“虛己以聽,深思熟慮,萬事從寬,以聽得心。”

很難相信我們能從一位韓國人口中聽到如此有深意和哲理的中文詞匯。這些詞語取自三星電子移動通信事業部總裁高東真先生在三星Galaxy S8|S8+中國發佈會上的致辭,而他表示這正是他所理解的引領三星移動業務發展的哲學基礎。

將中國文化融入自己的經營哲學,對於一位全球企業領導人來說可謂獨到。發佈會前,高東真先生接受瞭中國媒體的專訪,當被問到中國文化對其工作有什麼積極作用時,他表示:“中國有很多讓我獲益匪淺的成語,比如‘因禍得福’、‘溫故而知新’、‘三人行必有我師’,這些古詩詞句對個人影響非常深,甚至成為瞭我工作方面的哲學。”

Galaxy S8|S8+發佈會上,三星電子移動通信事業部總裁高東真用四句中國詞語開場
譜寫中國的“馬赫經營”

在全世界范圍內,中國對三星有著特殊的含義。不止一位三星領導人講過“中國是三星非常重要的市場。”在油煙分離機接受記者專訪時高東真再次肯定這個說法:“中國的市場規模很大,我們在中國的投資也非常積極。中國市場非常激烈的,但也非常公平,隻有在這樣的市場上取得成功,才能在在其他國傢取得成功。所以,中國市場對我們來說非常重要。”

1993年,三星集團會長李健熙在德國法蘭克福提出“新經營宣言”,宣佈要生存,就要做改變,三星集團開始向跨國企業大邁步,20年後,李健熙又以“馬赫經營”為主題指揮三星實現第二、第三次飛躍。

“馬赫經營”是李健熙於2013年年底提出的中長期增長戰略,意思是,正如噴氣式飛機要想突破音速(1馬赫=每秒340米),不僅要改變設計圖,還要更換發動機、原材料、零配件等所有一切,三星要想超越先進企業成為世界超一流企業,就必須從根本上改善經營體系和結構。

自此,“馬赫經營”理念也在中國潛移默化地實施與踐行。在技術上,創新是三星向前發展的關鍵要素,在服務與體驗上,以消費者為中心成為三星堅持的原則。立足本地化,希望打造“中國三星”,將最好的產品與服務帶到中國,隻為瞭“贏回中國消費者的信任和愛。”

更堅定的本土化戰略

三星自1992年進入中國,如今已經25年的時間。目前,三星在中國擁有7個分支結構、9個生產基地、7個研究所、1個設計中心、3000個以上服務網點。如今的三星不僅是全球的科技企業,更立足當地特色抒發本土化情懷,成為90年代消費電子發展期入華靜電排油煙機企業的傑出代表。而這一切都與三星以本土化的產品企劃與經營,本土化服務,本土化的企業社會責任表現等越來越堅定的本土化戰略密不可分。

三星為中國用戶帶來瞭“專屬管傢服務”
高東真表示,“中國作為三星最重要的市場,中國的消費市場與全球的趨勢相同,甚至說比全球還要超前。”為此,借由Galaxy S8|S8+的發佈,三星為中國消費者帶來這款優秀產品的同時,也為中國用戶帶來瞭極具本地化意識的“專屬管傢服務”,包括6個月優惠換屏、電池性能檢測及優化、5折電池更換服務、24小時VIP專屬熱線、綠色通道服務以及其他第三方優惠。而從媒體和消費者的反饋來看,對這樣的服務措施可謂贊賞有加。

優秀的本地技術研發團隊對三星來說是一筆寶貴的財富。比如,中國版Galaxy S8|S8+中的人工智能Bixby的研究開發,全部是由北京研究所完成的,臉部識別則是北京研究所和南京研究所合作開發的。實際上,除瞭S8,三星此前在國內發佈的機型一直為中國消費者加碼福利。比如從去年到今年,三星專為中國消費者開發瞭兩代共5個型號的C系列智能手機。高東真在接受記者采訪時表示“C系列在設計方面也全部都是本地的研究中心來進行,是由上海、天津、廣州研究所合作開發的型號。”

正如高東真所言,三星的願景是成為中國消費者喜愛的企業,為中國消費者提供愉悅的移動體驗。重拾消費者信任,以中國文化為經營指導哲學的三星領導人,向中國消費者做出瞭這樣的靜電機保養承諾:“我們將繼續努力,為中國的經濟繁榮和社會發展做出貢獻。”這樣的中國三星,正在成為一個不折不扣的“本土化洋品牌”。



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